Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist der Betreiber als Privatperson:

Kyrylo Katkov, Rijeka, Kroatien

Telefon / WhatsApp: +385 95 382 6924 · E-Mail: info@maestralhomecare.com

2. Geltungsbereich und Rechtsgrundlage

Diese Erklärung gilt für die Website maestralhomecare.com. Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihre Anfrage zur Hausbetreuung zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: vorvertragliche Maßnahmen) und auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie im Formular per Kontrollkästchen erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

3. Welche Daten wir erfassen

Aus dem Anfrageformular

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefon / WhatsApp-Nummer, mit Ländervorwahl (optional)
• Ort der Immobilie (Auswahl)
• Immobilientyp (Wohnung / Haus / Villa)
• Größe der Immobilie (Flächenband)
• Garten und Pool (Kontrollkästchen)
• Interesse / gewünschter Tarif (optional)
• Fragen oder Anmerkungen (Freitext)
• Name oder E-Mail der Person, die Sie empfohlen hat (optional)
• Einwilligung in diese Datenschutzerklärung (Kontrollkästchen)
• Sprache der Seite, die Sie geöffnet haben (de / en / hr)
• Kampagnenparameter (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), falls Sie über einen Werbelink kommen. Diese Parameter bleiben nur für die Dauer Ihres Besuchs im Speicher Ihres Browsers (sessionStorage) und werden nur zusammen mit dem Formular übermittelt.

Technische Daten

• Beim Absenden des Formulars verarbeitet der Hosting- und Formular-Dienst kurzzeitig Ihre IP-Adresse, um Missbrauch (Spam, Massenanfragen) abzuwehren.
• Ein verstecktes Spam-Schutzfeld im Formular wird nicht gespeichert.
• Die Browser-Sprache wird nur in Ihrem Browser ausgewertet, um die passende Sprachversion zu öffnen; sie wird nicht übermittelt oder gespeichert.

Cookies und Analyse

Die Website setzt keine Cookies und verwendet derzeit kein Analyse- oder Tracking-Werkzeug. Sollte das künftig geändert werden, passen wir diese Erklärung vorher an.

4. Zwecke

• Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten
• Das Angebot, den Tarif und den Beginn der Betreuung nach Absprache mit Ihnen klären
• Eine Bestätigungs-E-Mail an Sie senden
• Wirksamkeit von Werbelinks auswerten (nur Kampagnenparameter, ohne Profilbildung)

5. Speicherdauer

Anfragen, aus denen kein Vertrag entsteht, löschen wir 12 Monate nach dem letzten Kontakt. Daten von Kunden speichern wir für die Dauer des Vertrags und danach nur so lange, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere steuerrechtliche) es verlangen.

6. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Ihre Daten erhalten ausschließlich wir selbst und die Dienstleister, die den Betrieb der Website ermöglichen:

• Hosting der Website und des Formulars: Cloudflare, Inc., San Francisco, USA (Datenübermittlung auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. der EU-Standardvertragsklauseln)
• E-Mail-Versand der Formularnachrichten: Resend (Plus Five Five, Inc.), USA; der Versand läuft über die EU-Region Irland (eu-west-1), Konto- und Protokolldaten werden in den USA gespeichert (Datenübermittlung auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln bzw. des EU-US Data Privacy Framework)
• E-Mail-Postfach info@maestralhomecare.com: Weiterleitung über Cloudflare Email Routing (Cloudflare, Inc., USA) an ein Postfach bei Google Ireland Limited, Dublin, Irland
• Interne Benachrichtigung über neue Anfragen (Messenger): Telegram Messenger Inc. (Betreiber von Telegram). Übermittelt werden nur Ihr Name sowie Ort, Objekttyp, Größe, gewünschter Tarif und Seitensprache der Anfrage, keine Telefonnummer und keine E-Mail-Adresse. Nach den Angaben von Telegram werden Daten von Nutzern im EWR in Rechenzentren in den Niederlanden gespeichert; Übermittlungen innerhalb der Telegram-Gruppe erfolgen auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln

Mit diesen Dienstleistern bestehen bzw. werden Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Befindet sich ein Dienstleister außerhalb der EU, erfolgt die Übermittlung nur mit geeigneten Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln).

7. Links zu Drittanbietern

Wenn Sie auf einen WhatsApp-Link (wa.me) oder eine Telefonnummer tippen, läuft die weitere Kommunikation über WhatsApp bzw. Ihren Telefonanbieter nach deren eigenen Datenschutzbestimmungen. Wir haben darauf keinen Einfluss.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Schreiben Sie dazu an info@maestralhomecare.com.

Sie können sich außerdem bei der Aufsichtsbehörde beschweren: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Zagreb, Kroatien, azop.hr, oder bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes.

9. Kinder

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene, die Eigentümer einer Immobilie sind. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern.

10. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Angebot oder Verarbeitung ändern; es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.