Pravila privatnosti

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka na ovoj web-stranici je operator kao fizička osoba:

Kyrylo Katkov, Rijeka, Hrvatska

Telefon / WhatsApp: +385 95 382 6924 · E-mail: info@maestralhomecare.com

2. Područje primjene i pravna osnova

Ova politika vrijedi za web-stranicu maestralhomecare.com. Vaše podatke obrađujemo kako bismo odgovorili na Vaš upit za održavanje kuće (čl. 6. st. 1. toč. b) GDPR-a: radnje prije sklapanja ugovora) i na temelju Vaše privole koju dajete označavanjem okvira u obrascu (čl. 6. st. 1. toč. a) GDPR-a). Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

3. Koje podatke prikupljamo

Iz obrasca za upit

• Ime i prezime
• E-mail adresa
• Broj telefona / WhatsAppa s pozivnim brojem (neobavezno)
• Mjesto nekretnine (izbor)
• Vrsta nekretnine (stan / kuća / vila)
• Veličina nekretnine (raspon površine)
• Vrt i bazen (okviri za označavanje)
• Interes / željeni paket (neobavezno)
• Pitanja ili napomene (slobodan tekst)
• Ime ili e-mail osobe koja Vas je preporučila (neobavezno)
• Privola uz ovu politiku privatnosti (okvir za označavanje)
• Jezik stranice koju ste otvorili (de / en / hr)
• Parametri kampanje (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) ako dolazite s oglasne poveznice. Ostaju u memoriji Vašeg preglednika (sessionStorage) samo tijekom posjeta i šalju se isključivo zajedno s obrascem.

Tehnički podaci

• Pri slanju obrasca usluga hostinga i obrasca nakratko obrađuje Vašu IP adresu radi zaštite od zlouporabe (neželjena pošta, masovni upiti).
• Skriveno polje za zaštitu od neželjene pošte u obrascu se ne pohranjuje.
• Jezik preglednika ocjenjuje se samo u Vašem pregledniku radi otvaranja odgovarajuće jezične verzije; ne šalje se niti pohranjuje.

Kolačići i analitika

Web-stranica ne postavlja kolačiće i trenutno ne koristi alat za analitiku ili praćenje. Ako se to promijeni, prvo ćemo prilagoditi ovu politiku.

4. Svrhe

• Odgovoriti na Vaš upit u roku od 24 sata
• S Vama dogovoriti ponudu, paket i početak skrbi
• Poslati Vam e-mail potvrdu
• Mjeriti učinak oglasnih poveznica (samo parametri kampanje, bez profiliranja)

5. Razdoblje pohrane

Upite iz kojih ne proizađe ugovor brišemo 12 mjeseci nakon posljednjeg kontakta. Podatke klijenata čuvamo tijekom trajanja ugovora, a nakon toga samo onoliko dugo koliko to zahtijevaju zakonske obveze čuvanja (osobito porezne).

6. Primatelji i izvršitelji obrade

Vaše podatke primamo samo mi i pružatelji usluga koji omogućuju rad stranice:

• Hosting web-stranice i obrasca: Cloudflare, Inc., San Francisco, SAD (prijenos podataka na temelju EU-US Data Privacy Frameworka odnosno EU standardnih ugovornih klauzula)
• Slanje e-mail poruka iz obrasca: Resend (Plus Five Five, Inc.), SAD; slanje ide preko EU regije Irska (eu-west-1), podaci o računu i zapisnici pohranjuju se u SAD-u (prijenos podataka na temelju EU standardnih ugovornih klauzula odnosno EU-US Data Privacy Frameworka)
• E-mail sandučić info@maestralhomecare.com: prosljeđivanje putem Cloudflare Email Routinga (Cloudflare, Inc., SAD) u sandučić kod tvrtke Google Ireland Limited, Dublin, Irska
• Interna obavijest o novim upitima (messenger): Telegram Messenger Inc. (operator Telegrama). Šalju se samo Vaše ime te mjesto, vrsta i veličina nekretnine, željeni paket i jezik stranice, bez broja telefona i e-mail adrese. Prema navodima Telegrama, podaci korisnika u EGP-u pohranjuju se u podatkovnim centrima u Nizozemskoj; prijenosi unutar grupe Telegram temelje se na standardnim ugovornim klauzulama EU

Ugovori o obradi podataka prema čl. 28. GDPR-a sklopljeni su ili će biti sklopljeni s tim pružateljima. Ako se pružatelj nalazi izvan EU, podaci se prenose samo uz odgovarajuće zaštitne mjere (npr. standardne ugovorne klauzule).

7. Poveznice trećih strana

Ako dodirnete poveznicu na WhatsApp (wa.me) ili broj telefona, daljnja komunikacija odvija se putem WhatsAppa odnosno Vašeg telefonskog operatera prema njihovim pravilima privatnosti. Na to nemamo utjecaja.

8. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor te pravo da u bilo kojem trenutku povučete privolu. Pišite na info@maestralhomecare.com.

Možete se i pritužiti nadzornom tijelu: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Zagreb, Hrvatska, azop.hr, ili tijelu za zaštitu podataka u zemlji svog boravišta.

9. Djeca

Naša je usluga namijenjena odraslim osobama koje posjeduju nekretninu. Svjesno ne prikupljamo podatke djece.

10. Izmjene

Ovu politiku prilagođavamo kad se promijene usluga ili obrada; vrijedi verzija objavljena na ovoj stranici.